海龍國際結合服務客戶的實際經驗與自身管理需求，自主開發了行業內首屈一指的ERP管理系統
為管理標準化、產品標準化與服務標準化打下了堅實基礎
- 價格查詢
完善的價格管理體系，讓使用服務無后顧之憂
- 體積評估
便利的在線評估工具，助您快速計算物品體積
- 動態查詢
全面的動態推送體系，主動推送杜絕客戶擔心
- 郵件推送
貼心的郵件推送服務，提前告知環節注意事項
- 微信推送
方便的即時通訊工具，配合您的生活溝通習慣
- 評價曬單
簡便的評價曬單體系，讓您客觀公正進行評價
- 崗位通知中心
促進各崗位按章作業，確保服務環節緊密相連
- 訂單管理
直觀的訂單管理功能，每個訂單進展一目了然
- 作業管理
智能化上門作業管理，讓每單工作安排無遺漏
- 跟單管理
智慧型跟單管理系統，確保跟單工作有序進行
- 代理管理
直觀的訂單管理功能，每個訂單進展一目了然
- 跟進異常管理
訂單跟進的智能管理，最大程度杜絕人為異常
- 海運費用數據
歷年的海運費走勢圖，助您分析最佳出運月份
- 服務時效數據
常見國服務時效數據，幫您精準預估簽收時間
- 經驗中心
多年服務經驗數據庫，解答您擔心的任何問題
- 簽證中心
龐大的簽證類型數據，第一時間提供清關方案
- 服務問題庫
多年的異常情況數據，助您有效避免異常產生
- 受損分析庫
物品受損原因分析庫，有效杜絕人為因素損壞
世界500強保險公司，充分分析海龍國際安全保障體系，并量身設計多款險種
具有費率低、保障廣、賠付快、賠付金額高、理賠簡單等特點
多元化投保方式
一切險、平安險等多種投保方式供選擇
費率低
同等保障范圍的投保費率，低于行業平均標準
保障廣
從上門包裝開始生效，至服務完成后45天結束
理賠快
7天內定損完成，最快15天賠付到賬
賠付金額高
不計免賠額，按修復或重新購置金額進行賠付
理賠簡單
只需提交受損物品圖片與簽收單據即可理賠
以將客戶服務體驗做到極致為目標，在全行業率先成立品質服務保障部
對客戶做到主動服務，對內部做到主動管理
對客戶
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主動回訪
多環節向客戶回訪各崗位服務質量與時效
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主動跟進
對客戶提出的問題，主動進行跟進、解決及反饋
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主動關懷
重要服務前通過各類通訊方式主動提醒與關懷
對內部
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流程監管
主動了解各崗位是否按顧客定制的流程工序作業
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服務監管
通過回訪，了解各崗位是否有按標準提供服務
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人員監管
通過細致調查，了解各人員提供服務的質量
以過程為導向的管理體系，利用先進的互聯網技術，結合多年累積的有效管理機制
對各作業中心做到了4D式可視化管理，為物品安全保駕護航
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條碼出入庫管理
所有訂單均有獨立條碼，并通過掃碼方式進出庫
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不間斷視頻監控
全方位無死角的視頻監控設施，讓作業一目了然
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文檔識別系統
系統自動識別每個訂單由進至出各環節作業文件
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流程管理體系
通過系統對各崗位工序流程進行管控，確保規范
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可視化管理體系
所有作業工序均透明化展示，做到相互監督
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完善的培訓體系
內部培訓機制做到從心態到技能的全方位培訓
以物品安全保障為基礎，以客戶服務體驗為目標，由國際運輸行業實際情況出發
為客戶提供最為實際的保障服務
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免費托盤保護
所有拼箱客戶物品帶庫后，均免費制作托盤保護
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PV帶打包紙箱
包裝不合格的紙箱，到庫后均提供PV帶打包服務
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加固包裝服務
檢查每件物品外包裝，并視包裝情況免費加固
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裝柜視頻查看
整柜與集中托運訂單，均可查看實時裝柜視頻
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物品狀態查看
入庫訂單均可查詢由入庫、操作到出庫的狀態
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意外受損保障
承運合同中均會寫明因意外受損后的賠付標準
海龍國際服務體系內的海外合作代理，均為國際搬家協會核心成員
精通目的國海關政策，服務標準達到或高于協會標準
代理選擇標準
均為國際搬家協會成員，服務水準高于協會標準
硬件設施標準
擁有自有倉庫及配送車輛，并符合當地法規要求
作業人員要求
擁有自有人員，服務技能需高于協會內標準
投訴率控制
三年內服務客戶投訴率需低于協會標準2%
物品清關安全
擁有自有報關員，并精通目的國海關政策
財務體系健全
專業的會計事務所，出具財務審計報告
